Bestellen & betalen
Hoe plaats ik een bestelling?
Bestellen bij Studio Ukkies is heel eenvoudig. Plaats het product dat je wilt bestellen in je winkelmandje door op de knop ‘Toevoegen aan winkelmandje’ te klikken. Op elk moment kan je gemakkelijk producten uit je winkelmandje verwijderen of toevoegen. De inhoud van je winkelmandje kun je bekijken door rechtsboven op het ‘winkelmandje’ te klikken. In het winkelmandje kun je producten verwijderen, aantallen aanpassen en een waardebon code toevoegen. Door te klikken op de ‘Doorgaan naar afrekenen’ knop ga je naar de afrekenpagina om je bestelling te betalen.
Kan ik een product bestellen die niet voorradig is?
Ja, wanneer een product niet voorradig is kun je deze gewoon bestellen. In de meeste gevallen staat bij het product de verwachte levertijd vermeld. Van onze producten hebben wij namelijk geen grote voorraden klaar liggen en veel producten worden op bestelling gemaakt. Indien het bestelde product niet op voorraad is streven wij naar een levertijd van maximaal 20 werkdagen. Ingeval van vakantie kan de levertijd langer zijn, dit vindt je dan terug op onze home pagina.
Kan ik ook bestellen zonder bestelaccount?
Ja, je kunt gewoon een bestelling plaatsen zonder account. Een account bied wel meer voordelen, zo hoef je niet elke keer je adresgegevens in te vullen en daarnaast heb je de mogelijkheid om je vorige bestellingen in te zien.
Ik ben het wachtwoord vergeten van mijn bestelaccount, wat nu?
Geen probleem. Ga naar mijn account en klik onder de knop inloggen op de link ‘wachtwoord vergeten?’. Vul vervolgens je e-mailadres of gebruikersnaam in en klik op ‘Reset wachtwoord’. Je ontvangt een e-mail met een link om een nieuw wachtwoord in te stellen.
Wat gebeurt er met mijn persoonsgegevens als ik een bestelling plaats?
Wanneer je een bestelling plaatst vertrouw je ons jouw persoonsgegevens toe. Wij geven veel om jouw privacy en daarom verwerken we met zorg uitsluitend gegevens die wij nodig hebben voor het uitvoeren en verbeteren van onze dienstverlening. Je kunt erop vertrouwen dat jouw gegevens bij ons veilig zijn en dat wij ons houden aan de geldende wettelijke regels.
Meer weten? Lees dan onze privacyverklaring.
Kan ik mijn bestelling annuleren als deze al is geplaatst?
Dit is enkel mogelijk wanneer het pakket nog niet is aangeboden bij PostNL. Stuur een e-mail naar info@studioukkies.nl met het verzoek om je bestelling te annuleren. Vermeld hierbij het bestelnummer, zodat wij direct je verzoek in behandeling kunnen nemen.
Kan ik mijn bestelling wijzigen als deze al is geplaatst?
Ingeval van standaard producten is dit nog mogelijk wanneer het pakket nog niet is aangeboden bij PostNL. Ingeval van producten die op bestelling worden gemaakt is dit enkel mogelijk wanneer de bestelling nog niet in productie is genomen. Stuur zo snel mogelijk een e-mail naar info@studioukkies.nl met het verzoek om je bestelling te wijzigen. Vermeld hierbij het bestelnummer en geef aan wat er gewijzigd moet worden. Hiermee voorkomen we dat producten voor niets worden gemaakt.
Wat is de status van mijn bestelling?
We doen ons best je zo goed mogelijk op de hoogte te houden van de status van je bestelling. Zodra je iets bij ons bestelt, ontvang je van ons een e-mail met een bevestiging. Tijdens het gehele proces van bestellen tot bezorgen houden we je per e-mail op de hoogte.
Ik heb geen orderbevestiging ontvangen, wat moet ik doen?
Zodra wij je bestelling hebben ontvangen, krijg je automatisch van ons een e-mail met de orderbevestiging.
Mocht je binnen een uur geen e-mail hebben ontvangen, dan kan het zijn dat je het e-mailadres niet goed hebt ingevuld of de bevestigingsmail is bij de ongewenste e-mail terecht gekomen. Staat de orderbevestiging niet tussen de ongewenste e-mail, neem dan zeker contact met ons op. Dan controleren we of je bestelling goed is doorgekomen en zorgen we ervoor dat de bestelbevestiging nog een keer wordt verzonden, en nog belangrijker is dat de verzendbevestiging en track & trace e-mail ook aankomen!
Is mijn bestelling inclusief btw?
Alle getoonde prijzen in de webwinkel zijn inclusief 21% btw en exclusief verzendkosten.
Geldt er een minimum bestelbedrag?
Nee, we hanteren geen minimum orderbedrag.
Er kunnen echter wel verzendkosten in rekening worden gebracht.
Meer informatie over verzendkosten vind je op de pagina ‘Verzenden’.
Hoe kan ik betalen?
Bij ons kun je betalen via het betaalplatform van Mollie met iDEAL | Wero en Klarna. Vanuit het bestelproces wordt je automatisch – via een beveiligde verbinding – doorgeleid naar de elektronische betaalomgeving van je eigen bank.
Stuur ons een bericht
Nog geen antwoord gevonden bij de veelgestelde vragen? Heb je een vraag of een speciaal verzoek? Vul hieronder het contactformulier in. We helpen je graag verder!