Algemene Voorwaarden
We hebben onze algemene voorwaarden zo kort mogelijk en zonder moeilijke woorden proberen op te stellen. Heb je toch nog vragen, neem dan contact met ons op via het contactformulier of stuur een e-mail naar info@studioukkies.nl. We helpen je graag verder!
Versie: 30 januari 2026
Zakelijke algemene voorwaarden
Ben je een zakelijke klant? Dan hebben we voor jou aparte zakelijke algemene voorwaarden opgesteld.
Versie: 30 januari 2026
Op deze pagina:
Artikel 1 – Wie wij zijn en hoe je contact met ons kunt opnemen
Hoi! Wij zijn Studio Ukkies en als je contact met ons wilt opnemen, kan dat op de volgende manieren:
- Stuur ons een e-mail: info@studioukkies.nl
- Schrijf ons een brief: Johan Jongkindstraat 9, 3443 HS, Woerden (dit is geen bezoek adres)
- Bel ons op: 0629282580 (Let op: We zijn beperkt telefonisch bereikbaar)
Telefonische bereikbaarheid
We proberen om op de volgende momenten telefonisch bereikbaar te zijn:
- Maandag van 9:00 tot 16:00 uur
- Donderdag van 9:00 tot 16:00 uur
Handige nummers
- KVK-nummer: 86365320
- Btw nummer: NL863944127B01
Artikel 2 – Toepasselijkheid
2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing als je onze webwinkel bezoekt, bij ons een bestelling plaatst en/of een product hebt gekocht. In deze algemene voorwaarden staat wat we voor jouw doen (je rechten) en wat wij van je verwachten (je verplichtingen).
2.2 Voor sommige producten of diensten gelden aanvullende voorwaarden. Die staan dan duidelijk vermeld bij het product of de dienst.
2.3 Wanneer je ons opdracht geeft om een product specifiek voor je te maken of te bewerken, dan kunnen we als je opdracht discriminerende, pornografische, beledigende of bedreigende inhoud bevat, besluiten de opdracht te weigeren of eenzijdig te beëindigen zonder dat we daarvoor schadevergoeding aan jou betalen.
2.4 Onze producten worden door onszelf of door één van onze partners ontworpen en de modellen, vormgevingen en (bron)bestanden zijn ons intellectueel eigendom of van één van onze partners van wie wij een gebruiksrecht hebben verkregen. Daarom mag je niet zonder onze toestemming kopieën maken en deze doorverkopen. Let op! Dit geldt ook voor alle in opdracht ontworpen producten inclusief de ontwerpen die je wel hebt ontvangen maar niet hebt gekozen, behalve als we met jou schriftelijk andere afspraken hebben gemaakt.
2.5 Alle inhoud van onze website is ons intellectueel eigendom of van één van onze partners van wie wij een gebruiksrecht hebben verkregen. Daarom mag je niet zonder onze toestemming inhoud daarvan kopiëren, bewerken of delen.
2.6 Als je een bestelaccount bij ons hebt, ben jezelf verantwoordelijk voor je inloggegevens. Wij mogen erop vertrouwen dat jij die degene bent die inlogt en bestellingen plaatst.
2.7 Als we in de toekomst deze algemene voorwaarden wijzigen, dan vind je dat terug op onze website. De gewijzigde algemene voorwaarden zijn dan vanaf de aangegeven versiedatum van toepassing.
Artikel 3 – Het aanbod en de prijs
3.1 Ons assortiment staat overzichtelijk voor je uitgestald in onze webwinkel. Alle getoonde prijzen zijn in euro’s, inclusief 21% btw en exclusief verzendkosten.
3.2 Staat er op een productpagina dat je het product kunt personaliseren met bijvoorbeeld een naam? Dan kun je dit bij je bestelling opgeven door het invulveld in te vullen. De meerprijs voor het personaliseren staat bij de optie vermeld. Let op! Je bent zelf verantwoordelijk voor het correct opgeven van gegevens.
3.3 Voor het versturen van je bestelling brengen we verzendkosten in rekening. De hoogte van de verzendkosten hangt af van afmetingen en/of gewicht. Kijk voor de actuele verzendtarieven op onze webpagina: Verzenden.
3.4 Alle getoonde prijzen zijn onder voorbehoud van typefouten. Voor de gevolgen van typefouten kunnen we niet aansprakelijk worden gesteld. Wanneer er een verkeerde prijs op een productpagina vermeld staat passen we dit zo snel als mogelijk is aan.
Artikel 4 – Het betalen van je bestelling
4.1 Je kunt je bestelling: na bestelling vooruit betalen via iDEAL | Wero of na ontvangst achteraf betalen via Klarna.
4.2 Bestaat je bestelling uit een gepersonaliseerd product of het leveren van een dienst, dan vragen we je een bedrag vooruit te betalen. We gaan meteen nadat we het bedrag hebben ontvangen voor je aan de slag. Je betaalt bij een bestelbedrag:
- lager dan 500 euro, het volledige bedrag vooruit;
- hoger dan 500 euro, 25% van het factuurbedrag vooruit;
- hoger dan 1000 euro, 50% van het factuurbedrag vooruit.
Artikel 5 – De overeenkomst en meerwerk
5.1 Door op de knop “bestelling plaatsen en betalen” in te drukken of als je een ontvangen prijsopgave schriftelijk akkoord geeft, ga je met ons een overeenkomst aan. De overeenkomst houdt in dat wij ervoor gaan zorgen dat je bestelling bij jou thuis komt en dat jij de prijs moet betalen voor je bestelling.
5.2 Nadat je bij ons iets hebt besteld, ontvang je daarvan een bevestiging per e-mail. Daarna houden we je per e-mail op de hoogte zodat je weet wanneer je bestelling bij jou wordt afgeleverd.
5.3 We voegen alle informatie en gegevens die je nodig hebt bij je bestelling.
5.4 Als je na opdrachtbevestiging nog wijzigingen aan ons doorgeeft dan kan dit er toe leiden dat we meer werk voor je moeten verrichten dan dat vooraf overeengekomen is. Pas na jouw goedkeuring van de daaruit voortvloeiende meerkosten zullen wij overgaan tot uitvoering van het meerwerk. Als je bezwaar hebt tegen de meerkosten die wij in rekening wensen te brengen, dan heb je het recht om het nog niet uitgevoerde gedeelte van de opdracht te annuleren, waarbij je verplicht bent om de reeds gemaakte kosten te vergoeden.
Artikel 6 – Het herroepingsrecht
Ben je toch niet helemaal tevreden en wil je je bestelling of een product retourneren? Dat vinden wij natuurlijk erg jammer maar is helemaal geen probleem. Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden retour aanmelden via het retourformulier. Daarna krijg je nog eens 14 dagen de tijd om je bestelling naar ons terug te sturen. Het retourformulier kun je vinden op onze webpagina: Retourneren & garantie.
Artikel 7 – Wat verwachten we van jou tijdens de bedenktijd
Tijdens de bedenktijd ga je zorgvuldig met je bestelling om. Pak je bestelling uit, bekijk het product aan alle kanten en bepaal of je het wenst te houden. Ben je er niet blij mee? Pak dan het product in originele staat met alle geleverde toebehoren weer goed en stevig in. Gebruik bij voorkeur de originele verpakking en/of de verzenddoos en sluit deze goed af. Op die manier is de kans op beschadigingen tijdens retourzending zo klein mogelijk. Doe je dit niet dan kan het zijn dat je minder of helemaal geen geld voor het product terug krijgt.
Artikel 8 – Wat jij van ons kunt verwachten na retourneren
Als wij het product in goede orde hebben terug ontvangen zorgen wij ervoor dat je zo snel mogelijk, maar in ieder geval binnen 14 dagen het aankoopbedrag inclusief normale verzendkosten op je bankrekening teruggestort krijgt.
Let op!!
- Een product ruilen is helaas niet mogelijk. Stuur het product waar je niet tevreden over bent volgens de richtlijnen naar ons retour en plaats een nieuwe bestelling voor het gewenste product.
- Heb je een cadeaubon ingewisseld dan geven we geen geld terug. Je ontvangt dan per mail een nieuwe cadeaubon die je kan besteden bij een volgende bestelling.
- Als je maar een deel van de bestelling terug stuurt dan worden de verzendkosten niet terugbetaald.
- Heb je gekozen voor een duurdere optie van verzenden (bijvoorbeeld express levering) dan zijn wij niet verplicht de kosten boven de normale verzendkosten terug te betalen.
Artikel 9 – Kosten en risico’s bij retourneren
Ja, de kosten van retourzending en daarmee ook de bijbehorende risico’s zijn voor je eigen rekening. Je bent er dus zelf verantwoordelijk voor dat het product voldoende is gefrankeerd en onbeschadigd door ons retour ontvangen wordt. Na ontvangst bekijken we de staat van je teruggestuurde product en bepalen aan de hand daarvan of het aankoopbedrag volledig of slechts gedeeltelijk wordt teruggestort.
Artikel 10 – Wat je niet kunt retourneren
Het kan helaas voorkomen dat je product is uitgesloten van retour. Dit staat dan duidelijk in het aanbod van het product als ook in de orderbevestiging vermeld.
Producten die je helaas niet kunt retourneren:
- producten die volgens de specificaties zijn gemaakt die jezelf aan ons hebt doorgegeven (zoals afmetingen, namen, speciale kleuren en et cetera);
- producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
- producten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
- producten die snel kunnen verouderen;
- hygiënische producten waarvan de verzegeling is verbroken;
- sales producten.
Artikel 11 – Conformiteit en garantie
Onze producten worden met zorg gemaakt en verstuurd. Is er toch iets mee aan de hand? Laat het ons direct weten via service@studioukkies.nl en we gaan proberen het naar tevredenheid op te lossen.
Wanneer je niet aanspraak kunt maken op garantie
Je begrijpt vast dat je geen recht hebt op garantie als:
- je het geleverde product zelf hebt gerepareerd en/of bewerkt of door derden hebt laten repareren en/of bewerken;
- het geleverde product aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins
- onzorgvuldig is behandeld of in strijd met de aanwijzingen van Studio Ukkies en/of op de gebruiksaanwijzing of verpakking zijn behandeld;
- beschadigingen die zijn ontstaan na constatering van een gebrek door het product toch in gebruik te nemen;
- de ondeugdelijkheid geheel of gedeeltelijk het gevolg is van voorschriften die de overheid heeft gesteld of zal stellen ten aanzien van de aard of de kwaliteit van de toegepaste materialen.
Artikel 12 – Levering en uitvoering
12.1 Wij zorgen ervoor dat jouw bestelling zo snel als mogelijk wordt opgestuurd naar het door jou opgegeven verzendadres en we brengen je op de hoogte van het bestelnummer en de verzending.
12.2 Als de levering van jouw bestelling onverhoopt vertraging op loopt of kwijtraakt voordat het bij jou is, neem dan contact met ons op via service@studioukkies.nl en vermeld hierbij het bestel- en/of factuurnummer. Wij nemen dan direct contact met de pakketvervoerder op om uit te zoeken waar het mis is gegaan en brengen je zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 10 dagen op de hoogte van de laatste status.
12.3 Wanneer we een besteld product toch niet kunnen leveren, dan nemen we contact met je op en bieden je een goed alternatief aan. Wil je het alternatief niet hebben dan kun je kosteloos je bestelling annuleren en krijg je het aankoopbedrag zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen teruggestort.
12.4 Heb je een verkeerd, incompleet of beschadigd product ontvangen? Laat het ons zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 60 dagen na constatering weten via service@studioukkies.nl. Let op! Het product dient -indien redelijkerwijs mogelijk- in de originele verpakking, ongebruikt, schoon en in nieuwstaat verkerend teruggestuurd te worden.
Artikel 13 – Aansprakelijkheid
13.1 Wij zorgen ervoor dat het product voldoet aan de wettelijke eisen en dat het product veilig is voor normaal dagelijks gebruik.
13.2 Wij zijn niet aansprakelijk voor gebruik van het product dat niet is beschreven voor het product. Baby’s en kinderen weten dat natuurlijk niet, dat betekent dat jij als volwassene toezicht moet houden op het correct gebruik van het product.
13.3 Houdt er rekening mee dat veel producten gemaakt zijn van natuurlijke materialen en dat sommige omstandigheden zoals bijvoorbeeld vocht en warmte het product kunnen beschadigen. Schade aan het product of schade door onjuist gebruik van het product bij je thuis, is niet voor onze rekening en wij kunnen daarvoor niet aansprakelijk worden gesteld.
13.4 Onze aansprakelijkheid is beperkt tot de waarde van het gekochte product.
13.5 De inhoud van onze website is met de grootste zorgvuldigheid samengesteld. Helaas kunnen we niet uitsluiten dat informatie onjuist en/of onvolledig is. Voor de gevolgen van onjuiste en/of onvolledige informatie kunnen wij niet aansprakelijk worden gesteld.
Artikel 14 – Overmacht
Ingeval van overmacht hebben wij het recht om, naar eigen keuze, de levering van je bestelling uit te stellen, dan wel te annuleren voor zover deze nog niet is uitgevoerd. We doen ons best om je zo snel mogelijk op de hoogte te stellen van de overmachtssituatie. Onder overmacht wordt in deze voorwaarden onder meer verstaan (langdurig) ziekteverzuim, brand, bedrijfsstoringen, niet of niet-tijdige levering van toeleveranciers of andere ingeschakelde derden.
Artikel 15 – Klachten en geschillen
15.1 Heb je een klacht? Laat het ons zo snel mogelijk weten via service@studioukkies.nl met vermelding van het ordernummer en een duidelijke omschrijving van je klacht met eventueel foto’s.
15.2 Je krijgt zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen antwoord van ons. We bieden je meteen een oplossing, of we laten aan je weten hoeveel tijd we nog nodig hebben om het op te lossen.
15.3 Hebben wij je klacht niet naar tevredenheid kunnen oplossen? Dan kun je besluiten om je geschil aan te melden via het ODR Platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
15.4 Op overeenkomsten tussen Studio Ukkies en jou als klant waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Dit geldt ook als je woonachtig bent in het buitenland.
15.5 Het geschil zal in eerste instantie worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van de rechtbank Midden-Nederland, regio Utrecht.